Новости

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ на сетевом оборудовании Дирекции информационных систем, по причине которых 09.07.2021 с 02:00 до 07:00  не будет доступен телефон контакт-центра IDhost 8 800 080 01 88 и +7 (727) 377-71-21. 

В случае необходимости технической поддержки, Вы можете обращаться по Skype: idhost или по электронной почте: support@idhost.kz. 

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk по вышеуказанным данным или к Вашему курирующему менеджеру.

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ в ЦОД по адресу: г.Алматы, мкр.Коктем-3 д. 21Б, 01.07.2021 г. с 02.00 до 06.00, по времени г.Нур-Султан. 

При проведении работ ожидается простой связи до 15 минут. 

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о проведении внеплановых работ 24.06.2021 г. с 02.00 до 06.00 по времени г. Нур-Султан в ЦОДах по адресу г. Нур-Султан, ул. Жирентаева, 11 и ул. Абая, 26, а также в ЦОД  г. Акколь, ул. Жибек-жолы, 12. Во время проведения работ возможны кратковременные падения BGP - сессий на каналах, включенных в ЕШДИ. Работы будут проводиться на основных и резервных каналах.

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру. 

Уважаемые клиенты!

        

Уведомляем Вас о том, что в связи с началом мероприятий по переходу на новую хостинговую платформу iDHost с  29 июня 2021 г.  временно, в течении 2-3 месяцев, будет недоступна панель в части продления подписок, управления Вашими файлами, базами данных, почтовыми ящиками, создания поддоменов, добавления дополнительных доменов, просмотра статистики использования ресурсов и совершения иных действий. При этом услуги хостинга будут работать в прежнем активном режиме. 

Ввиду отсутствия доступа после 29.06.2021 г. рекомендуем заблаговременно произвести работы по продлению подписок на 3 месяца вперед, по копированию существующих файлов, запланированным обновлениям, расширениям систем и прочим работам в Личном кабинете панели iDHost.

Уведомляем Вас о том, что в связи с началом мероприятий по переходу на новую хостинговую платформу iDHost с  29 июня 2021 г.  временно будет недоступна панель в части продления подписок, управления Вашими файлами, базами данных, почтовыми ящиками, создания поддоменов, добавления дополнительных доменов, просмотра статистики использования ресурсов и совершения иных действий. При этом услуги хостинга будут работать в прежнем активном режиме кроме услуг "Dynamic Cloud Server" и "Microsoft Exchange", которые будут полностью упразднены 18.07.2021 г.

Уважаемые Клиенты!

Информирует Вас о проведении работ по обновлению программного обеспечения, рекомендованного технической поддержкой Juniper, на маршрутизаторе ЦОД по адресу: г. Алматы, мкр.Коктем-3, д.21Б, 23.06.2021 с 02.00 до 06.00 по времени г.Нур-Султан. Во время проведения работ ожидается пропадание сервиса в течении 60 мин с 2:00 до 6:00 для клиентов,  по услугам:

1) Сo-location;

2) Dedicated;

3) Rent a Rack;

4) FPH (Free phone); 

5) PRM (Premium rate);

6) VOT  (Televoting) – интеллектуальная услуга, телеголосование;

7) PCC (prepaid card calling) – интеллектуальная услуга, вызов по предоплаченной карте;

8) Экономичная телефония;

9) ЕКО Единая карта оплаты Толем;

10) SDP платформа;

11) Услуги виртуальный IP Call-центр;

12) Услуга предоплаченой карты Тарлан.

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру. 

Уведомляем вас о переносе обновления программного обеспечения, запланированного на 10.06.2021 г. с 02.00 до 06.00 по времени г. Нур-Султан, на более поздний срок. О времени проведения будет сообщено дополнительно. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.

В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру. 

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас о проведении работ по обновлению программного обеспечения, рекомендованного технической поддержкой Juniper, на маршрутизаторе ЦОД по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д. 21Б, 10.06.2021 г. с 02.00 до 06.00 по времени г. Нур-Султан. Во время проведения работ будет пропадание сервиса с 2:00 до 6:00 для клиентов FPH (Freephone), PRM (Premium rate), VOT  (Televoting), PCC (prepaid card calling), Экономичная телефония, ЕКО Единая карта оплаты Толем. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру. 

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас о проведении работ по обновлению программного обеспечения, рекомендованного технической поддержкой Juniper, на маршрутизаторе ЦОД по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-3, д.21Б, 10.06.2021 г. с 02.00 до 06.00 по времени г. Нур-Султан. 

При проведении работ в период с 02:00 до 06:00 ожидается простой связи до 60 минут.

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства. 

В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.