8 800 080 0188
по Казахстану
8 (727) 3-777-127
в Алматы
Новости
Уважаемые Клиенты!
Представляем Вашему вниманию номер единой справочной службы по всему Казахстану - 169!
16/08/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас о проведении работ на сети электропитания в ЦОДе г. Караганда 03.09.2021 г. с 02:00 до 04:20 ч.м. времени Нур- Султан, связанных с замена предохранителей в щитовой ЦОД. Вышеуказанные работы будут проводиться с отключением электропитания и остановкой сети.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
16/08/21
Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас о переименовании Дирекции информационных систем - филиала АО "Казахтелеком" в Дивизион информационных технологий - филиал АО "Казахтелеком".
Генеральным директором Дивизиона информационных технологий - филиала АО "Казахтелеком" назначен Абдилдабеков Марат Мухтарович.
Реквизиты организации остались прежними:
Республика Казахстан,
г. Алматы, 050004,
ул. Чайковского 39
Т.377-71-27
ИИК: KZ156017131000002333
в АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
БИН: 060441003301
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться к Вашему персональному менеджеру или в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188.
13/08/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас, что в соответствии с согласованным Планом профилактических ремонтно-настроечных работ на 2021 году на объекте ЦОД г.Нур-Султан, ул.Абая, д. 26, 19 сентября 2021 с 02.00 до 06.00 будут проводиться следующие работы с закрытием связи:
- техническое обслуживание электрических щитов коммутации нагрузок ГРЩ, ЩГП, помещение ИБП, проверка электрических соединений кабелей с коммутационными аппаратами и шинами;
- техническое обслуживание активного сетевого оборудования: осмотр, пылеудаление; и коммутационных шкафов: осмотр, пылеудаление, проверка ИБП, укладка кабелей.
Вышеуказанные работы будут проводиться с отключением электропитания и остановкой сети гермозоны.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
12/08/21
Уважаемые клиенты!
Настоящим письмом информирует Вас о том, что на оборудовании АО «Казахтелеком» непрерывно ведутся работы по модернизации, повышению отказоустойчивости и надежности сети, направленные на повышение качества доступа к сетевым ресурсам, которые в свою очередь благоприятно отразятся на деятельности Вашей компании.
В этой связи информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ 27.07.2021 в период с 00:00 до 09:00 и 29.07.2021 с 00:00 до 09:00 времени Нур-Султана. В указанный период времени ожидается кратковременное пропадание услуги Интернет.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства в работе и надеемся на Ваше понимание.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
26/07/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ в ЦОД по адресу: г.Алматы, мкр.Коктем-3 д.21Б. с 29.07.2021 г. по 30.07.2021 г. с 21:00 до 06:00 по времени г. Нур-Султан., по причине выхода из строя силового модуля на ИБП №1.
В период проведения работ требуется перевести ИБП в сервисное состояние и перевести на питание от городской электросети весь ЦОД.
Во время проведения работ могут быть отключения электропитания т.к. городская электросеть не является гарантированным электроснабжением.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
23/07/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас, что в соответствии с согласованным Планом профилактических ремонтно-настроечных работ на 2021 году на объекте ЦОД г. Акколь 21 августа 2021 года с 22.00 до 06.00 22 августа 2021 года будут проводиться следующие работы с закрытием связи:
- техническое обслуживание электрических щитов коммутации нагрузок ГРЩ, ЩГП, помещение ИБП, проверка электрических соединений кабелей с коммутационными аппаратами и шинами;
- техническое обслуживание активного сетевого оборудования: осмотр, пылеудаление; и коммутационных шкафов: осмотр, пылеудаление, проверка ИБП, укладка кабелей.
Вышеуказанные работы будут проводиться с отключением электропитания и остановкой сети.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
19/07/21
Уважаемые Клиенты!
Настоящим письмом информирует Вас о том, что на оборудовании АО «Казахтелеком» непрерывно ведутся работы по модернизации, повышению отказоустойчивости и надежности сети, направленные на повышение качества доступа к сетевым ресурсам, которые в свою очередь благоприятно отразятся на деятельности Вашей компании.
В этой связи уведомляем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ 16.07.2021 в период с 00:00 до 09:00 времени Нур-Султана. В указанный период времени ожидается кратковременное пропадание услуги Интернет.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства в работе и надеемся на Ваше понимание.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
15/07/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ на сетевом оборудовании Дирекции информационных систем, по причине которых 09.07.2021 с 02:00 до 07:00 не будет доступен телефон контакт-центра IDhost 8 800 080 01 88 и +7 (727) 377-71-21.
В случае необходимости технической поддержки, Вы можете обращаться по Skype: idhost или по электронной почте: support@idhost.kz.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk по вышеуказанным данным или к Вашему курирующему менеджеру.
08/07/21
Уважаемые Клиенты!
Информируем Вас о проведении ремонтно-настроечных работ в ЦОД по адресу: г.Алматы, мкр.Коктем-3 д. 21Б, 01.07.2021 г. с 02.00 до 06.00, по времени г.Нур-Султан.
При проведении работ ожидается простой связи до 15 минут.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за временные неудобства.
В случае возникновения вопросов, просим Вас обращаться в службу поддержки Help Desk (727) 377-71-27, 8 800 080 0188 или к Вашему курирующему менеджеру.
25/06/21